Agente servicio al huesped
En Grand Hyatt Bogotá nos encontramos en la búsqueda de AGENTE DE SERVICIO AL HUESPED.
El principal objetivo de cargo es la atención directa de las llamadas internas y externas del Hotel, así como proporcionar información y atender solicitudes diversas de huéspedes y clientes cumpliendo siempre con los estándares de servicio y procedimientos autorizados por Hyatt International.
Principales funciones:
- Atender llamadas de entrada, salida, interna, utilizando la fraseología de acuerdo a los estándares de calidad y etiqueta telefónica, brindando una Auténtica Hospitalidad y superando las expectativas de los huéspedes.
- Registrar en hojas de trabajo las llamadas de los huéspedes toda vez que exista un requerimiento.
- Registrar en hojas de trabajo los servicios especiales requeridos por los huéspedes.
- Conocer el manejo de todos los formatos internos propios del departamento.
- Conocer las instalaciones, horarios y servicios que ofrece el Hotel.
Perfil requerido: Formación técnica/ profesional en Hotelería y Turismo, Administración de empresas o afines. Inglés mínimo B1 para lectura, conversación y escritura.
Requisitos
Estudios
Idiomas
Valorado
Experiencia profesional
Sobre GRAND HYATT BOGOTA
Hyatt es una Cadena hotelera de gran importancia a nivel mundial representada en Bogotá con un hotel Grand Hyatt de 372 habitaciones, 2.270 m2 de espacio versátil para cualquier tipo de evento, dos distinguidos restaurantes con cocina abierta, un sofisticado Bar y una Pâtisserie. situado en la Ciudad empresarial Sarmiento Angulo cerca de la Embajada Americana, Corferias y el Centro Comercial Gran Estación.
